Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang
Di Leswan Leather, kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas terbaik kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu melakukan pengembalian atau penukaran barang. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan penukaran kami:
1. Pengembalian Barang
Anda berhak mengajukan pengembalian dana penuh (refund) apabila produk yang diterima berbeda dengan pesanan yang dilakukan. Kami akan memproses pengembalian setelah produk dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, beserta bukti pembelian. Proses pengembalian dapat memakan waktu hingga 7-14 hari kerja setelah barang kami terima.
2. Penukaran Barang
Jika produk yang Anda terima mengalami cacat produksi, kami dengan senang hati menawarkan penukaran dengan produk baru yang sesuai. Penukaran dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah Anda menerima produk. Pastikan produk yang dikembalikan tidak mengalami kerusakan akibat penggunaan.
3. Garansi Perbaikan
Leswan Leather juga menawarkan garansi perbaikan produk selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Garansi ini mencakup kerusakan akibat cacat produksi, namun tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai atau keausan normal.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dan penukaran, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
